当前位置：- 调查问卷｜全国城镇供水服务专项调研，邀您参与！
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更新时间：2020-07-01
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为推进国家十三五水专项（“城镇供水系统运行管理关键技术评估及标准化”课题中“城镇供水服务评估与标准化”子课题）的研究任务，中国城镇供水排水协会科学技术委员会（简称“中国水协科技委”）委托我司（深圳市水务科技有限公司—美高梅网址网团队）开展2020年度全国城镇供水服务的调研工作。
一、调研内容
针对全国城镇供水服务过程中水质、水压、新装服务、抄表收费、售后服务、信息服务、形象服务、投诉处理及服务质量评价等方面开展各大流域供水服务现状的调研，主要涉及客户服务、信息化支撑、水质与管网等供水服务板块。
二、调研方式
采取抽样调查的方法，应用线上调查问卷的形式，以全国城镇供水单位为调研对象，开展全国城镇供水服务现状水平调研。
三、调研目的与输出成果
通过分析区域化供水服务水平，探索区域化供水服务水平提升方法，提出基于管理技术下的客服水平提升方案。同时，充分考察原有客服水平的提升及新型客服技术应用，以便开展供水服务提升标准化研究工作。
拟输出成果包括《城镇供水企业服务水平调研美高梅网址(www.163888.com)》《城镇供水企业服务水平评价标准》《城镇供水企业客户服务操作手册》。
四、调研活动进展
目前已收到21个省份/直辖市供水企业反馈的问卷，涵盖省会级及以上、地级市、县级市、县/区。
在此，诚邀各城镇供水企业参与全国城镇供水服务调研工作，在线填写调查问卷！（已填写问卷的供水企业无需重复填写）
调查问卷填写注意事项及方式
1.注意事项
本调查问卷涉及客服服务、信息化建设、水质与管网等几个方面，建议先根据问卷收集数据信息，汇总后对照录入电子问卷。
2.填写方式
A：PC端填报：请输入以下链接
http://www.lazy-person.com/special/gsfwwj/index.html
B：手机端填报：请扫描识别下方二维码
我们郑重承诺，贵司填写的所有信息保密，未经授权不对外泄露任何信息。
本调研通知函、保密承诺书及问卷内容详见附件，请自行下载查看。
附件1：关于开展全国城镇供水企业供水服务的函
附件2：关于对全国城镇供水单位供水服务调研内容保密的承诺书
附件3：全国城镇供水服务调研问卷填写说明
附件4：—1全国城镇供水服务调查问卷—客户服务；—2全国城镇供水服务调查问卷—信息化建设；—全国城镇供水服务调查问卷—水质与管网
如有任何问题，请联系：美高梅网址网 张丽娜 0755-23992164，15766279946；于存杰 0755-23996134，15017905893。
深圳市水务科技有限公司美高梅网址网
2020年7月1日
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深圳市昆特科技有限公司
昆特科技是一家专注于自然风险服务的国家高新技术企业，总公司位于深圳南山区并配置有数据采集研究院（软件研发中心设立于成都高新区）具备独立自主的数据采集与遥感应用能力，拥有发明专利6项、软件著作权81项以及其他各类行业资质与硬件专利近百项，案例遍布于全国23个省市直辖市约1150个县/区，沉淀案例近万个。昆特科技致力于以“水、大气、土壤”为主要致灾因素的自然灾害、商业气象、生态环境、公共安全研究已14年历史。 -
天津市塘沽第一阀门有限公司
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深圳市诚宇建设集团有限公司
深圳市诚宇建设集团有限公司，成立于1990年8月。后因公司的经营规模扩大，最后于2018年3月15日更名为深圳市诚宇建设集团有限公司，控股三个子公司。 公司坚持“以人为本、开拓创新、团结协作、坚守诚信”的经营理念，以扬“超越自我、与时俱进、永创新高”的企业精神，始终坚持“抓质量、保安全、树信誉、促发展”的经营方针，一贯注重抓好工程质量和安全生产、文明施工等工作的落实，承建和完成了深圳龙岗李朗大道一标、深圳国际园林花卉博览园市政工程、后海湾填海区干道填筑及软基处理工程四标、光明新区华厦路市政工程、深圳市环境保护监测站环境监测中心大楼、南岭求山水大酒店、南岭兄弟厂房工程、大龙山物流中心、南岭农民公寓工程、深圳市观澜国升工程园厂房、仙桐体育公园羽毛球馆和管理中心及室外工程、龙岗区坪地街道六联小学前办公楼拆除重建工程、万科红立方大厦1栋、深圳市美莲小学风雨操场工程、民治第二小学扩建工程、深圳市龙岗区坂田街道岗头片区雨污分流管网工程、揭东区环山路东段市政道路工程等一大批有代表性的大型房屋建筑工程及市政工程，优良率90%以上，合格率100%，从未发生过重大的质量、安全事故，多次被评为区、镇安全生产先进单位，深受主管部门、建设单位和社会各界业主用户的好评。 在2003年度深圳市行业百强排名中被授予市政类第5名、综合类第38名。2006年度深圳市施工企业获得优秀企业奖，并在行业品牌中获得银质奖。2010年度被龙岗区建设局评为建设管理先进单位。连续多年被评为深圳市“重合同守信用”企业，质量安全“管理先进单位”等荣誉称号，资信等级AAA。 公司在发展壮大的同时，时刻不忘社会责任，对汶川地震及青海玉树地震进行款项捐赠、对广东省东源县船塘镇敬老院进行献爱心慰问捐助、参加“慈善无限赈潮汕，大爱无疆济家园”慈善活动。 本公司一贯重合同、守信誉、合法经营、依法纳税，真正做到让业主满意，让社会满意。公司通过工会组织，及时为企业员工排忧解难，做到“公司以员工为本、员工以公司为家”。更通过公司上下通力合作，努力拼搏，使我公司的管理水平和生产能力与时俱增，并为深圳建设作出更大的贡献。
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